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市供销社强化效能建设 树立窗口良好形象
作者:曾涛   来源:市社再生资源管理处   发布日期:2017/12/20 14:45:55    阅读: 次   【字体:

自从供销社再生资源服务窗口迁入市政务服务中心以来,窗口工作人员不断增强服务意识,提升服务效能,通过采取一系列措施,为各类办事人员提供优质高效的服务,树立了供销社的良好形象。今年111月,共发放备案登记证明173件,按时办结率均达到100%,群众满意度100%

一是加强学习交流,提升人员整体素质。定期组织相关人员进行政策法规学习,传达上级工作精神,自查效能经办得失,倡导文明服务风气,探讨优化经办流程。

二是规范管理,提高服务水平。实行首问负责制、限时办结、AB岗、一次性告知、不能办事项报告、办结事项登记等制度,提升服务质量和规范办理行为。加强窗口工作人员管理,改善服务态度,提高文明服务素质。

三是加强监督管理,落实工作职责。严格贯彻落实《合肥市再生资源回收利用管理办法》及相关规章制度的要求,确保做到责、权明晰,岗位目标责任落实到人。


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